Szkolenie pracowników – potrzebna czy zbędna inwestycja?

             Gdybyś miał wybór między dwoma różnymi pilotami, gdzie od jednego otrzymujesz potwierdzenie posiadanych umiejętności w postaci odbytych szkoleń, a drugi jest nowicjuszem rozpoczynającym swoją przygodę – którego byś wybrał? A co gdyby zafundowanie początkującemu pilotowi odpowiedniego szkolenia kosztowałoby mniej niż zatrudnienie tego doświadczonego – nadal byś tego nie zrobił?
Obecnie spotykamy się z problemem, nie uznawania znaczenia szkoleń pracowników przez właścicieli firm. Większość menedżerów biznesowych nie zatrudniałoby niewykwalifikowanych pracowników, jednakże nie zdają sobie sprawy, że pracownicy czasami tracą kwalifikacje ze względu na wciąż zmieniającą się technologię i opracowywane coraz to nowocześniejsze metody.
Firmy zaniedbują szkolenie pracowników ponieważ kosztują one czas, pieniądze i materiały. Innym powodem są wcześniejsze doświadczenia szkoleniowe – słabe, nic nie wnoszące szkolenia, które nie przekładały się na zwiększenie efektywności pracowników. Szkolenie nieudane wiąże się z wysokimi kosztami czego firmy za wszelką cenę chcą uniknąć. Jednak należy pamiętać, że ubytki w szkoleniach pracowników czasami kosztują więcej.

Dlaczego szkolenia mają tak wielkie znaczenie?

1. Nieumiejętni pracownicy = Nieszczęśliwi pracownicy.

Pracownicy, którzy czują, że nie powinni być na danym stanowisku stają się mniej produktywni. Nie są zadowoleni ze swojej pracy, co powoduje, że nie radzą sobie dobrze, popełniają błędy i nie dbają o swój produkt pracy. To kosztuje firmę stracony czas i pieniądze.

2. Niewyszkoleni pracownicy mają niską wartość produkcyjną.

Kiedy pracownik nie posiada odpowiednich umiejętności jakość jego pracy jest niższa i ma mniejszą wartość niż mogłaby być. Szkolenia pomagają zdobyć nowe umiejętności potrzebny podczas ciągłego rozwoju firmy.

3. Nieumiejętni pracownicy są nieskuteczni.

Więcej czasu (a tym samym pieniędzy) i wysiłku poświęca się, gdy pracownicy nie są w pełni lub odpowiednio przeszkoleni, aby wykonywać swoje zadania lub wypełniać swoje obowiązki. Wykonanie danego zadania zajmuje im więcej czasu.

4. Stracony czas i pieniądze z powodu popełnianych błędów.

Kiedy niedoświadczony pracownik popełnia błąd, czas i użyte materiały zostają utracone, a dane zadanie należy wykonać raz jeszcze. Tym samym firma ponosi koszty materialne, jak i wpływa to na wydłużenie czasu oczekiwania klienta.

Nieumiejętni pracownicy mogą spowodować wiele z wymienionych wyżej błędów, a te błędy i nieefektywności mogą wpłynąć na opinię klientów, a co gorsze spowodować ich utratę. Programy szkoleniowe i ich koszty mają łatwy do zmierzenia początkowy koszt czasu i pieniędzy. Te elementy zamówienia są trudne w ujęciu przy napiętym budżecie. Jednakże dodatkowe koszty źle wyszkolonego personelu czasami mogą być wyższe niż szkolenie pracowników.

Posiadanie wyszkolonej siły roboczej oznacza, że Twoi pracownicy uczą się nowych umiejętności, które mogą poprawić produkcję, skrócić czas poświęcony na tworzenie produktu (lub usługi), obniżyć koszty produkcji, zmniejszyć liczbę błędów, zbudować zaufanie, zwiększyć lojalność marki i stworzyć lepsze środowisko pracy. Inwestycja w zestawy umiejętności pracowników to inwestycja w Twoją firmę. Pozwalając na rozwój swoim pracownikom jesteś dobrym pracodawcą.

Podstawą dobrze przeprowadzonego badania jest określenie planu badawczego, który w najwyższym stopniu odda charakter przeprowadzanego projektu. Etap, który ma największe znaczenie dla całości procesu badawczego zorientowany jest wokół  analizy danych. Tym samym należy z odpowiednią starannością zbierać i porządkować dane – w szczególności te, które wykazują największe znaczenie w odpowiedzi na postawiony cel.

Zadania, które pozwolą na skuteczne korzystanie z danych

Zebrane dane powinny być przedstawiane w sposób czytelny, co umożliwi łatwy dostęp do zgromadzonych zasobów i szybki podgląd dotąd zrealizowanych badań w dowolnym momencie. Ponadto często pozyskane dane są udostępniane bądź wykorzystywane w kolejnych badaniach, a ich czytelna wizualizacja wspiera proces ich efektywnego wykorzystania. Zanim jednak przystąpi się do analizowania danych i ich wizualizacji, należy:

• zadbać o anonimowość osób, które wzięły udział w badaniu np. stosując oznaczenia w postaci kodów liczbowych,
• określić, w jaki sposób zostaną posortowane dane,
• oznaczyć zmienne w spójny oraz intuicyjny sposób, co umożliwi łatwe korzystanie z nich w dalszych działaniach badawczych.

Jakie działania zwiększają skuteczność procesu badawczego?

Ważna rzeczą w procesie badawczym, która podnosi jego skuteczność jest stosowanie specjalistycznych programów, które ułatwiają analizowanie nawet dużych baz danych oraz korzystanie z rad i pomocy ekspertów w danej dziedzinie. Takie działania pozwolą na dobre zrozumienie zgromadzonych danych i właściwe zanalizowanie zgromadzonych informacji. Warto przechowywać także wszystkie pierwotne informacje, które w razie zaistnienia błędu umożliwią powrót do wersji wyjściowej. Tworzenie kopii zapasowych kluczowych danych pozwala na ponowne skorzystanie z nich, np. w przypadku ich utraty, zniszczenia.

 Kilka rad zanim udostępnisz swoje wyniki

Przed udostępnieniem raportu końcowego warto sprawdzić jeszcze raz jego poprawność np. wykresy. Analiza danych odpowiedzialna jest za dostarczenie prawidłowych wyników, które zawarte w raporcie powinny pobudzać do efektywnego zastosowania udzielonych rekomendacji. Przed ostatecznym zamknięciem badania należy pamiętać, iż:

• nawet najmniejsze błędy w danych przekładają się na ostateczny wynik, który też okaże się być niepoprawny,
• warto przed udostępnieniem wyników pozwolić sprawdzić raporty osobie niezaangażowanej w badanie,
• każdy błąd powinien zostać poprawiony, a następnie należy sprawdzić poprawność wszystkich elementów powiązanych z odnalezionym błędem.

Wraz z wprowadzeniem obowiązku stosowania Elektronicznej Dokumentacji Medycznej powstaje pytanie o to, co taki system da pracownikom zorientowanym wokół służby zdrowia. Przede wszystkim należy jednak zdać sobie sprawę, że program dla lekarzy powinien koncentrować się wokół poprawy jakości usług przez nich świadczonych, a co za tym idzie także na uporządkowaniu wykonywanych przez nich obowiązków.
 

Co lekarz zyska wraz z wprowadzeniem Elektronicznej Dokumentacji Medycznej?

W celu usprawnienia swoich działań w placówce medycznej, lekarz będzie miał możliwość korzystania z elektronicznych kartotek pacjenta, w których znajdą się takie informacje jak między innymi:

• zrealizowane wywiady medyczne;
• historie dotychczasowych wizyt;
• wystawione e-Recepty i e-Zwolnienia dla pacjenta;
• załączniki z wynikami badań, zdjęciami rentgenowskimi;
• dokumentacja medyczno-prawna, jak: zaświadczenia, skierowania, zgody RODO;
• zalecenia.

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna Medfile® EDM daje możliwość archiwizowania dokumentów, do których w każdym momencie można spojrzeć. Tworzy to szczegółową historię wizyt pacjentów, dzięki której specjaliści mają szeroki wgląd do danych dotyczących stanu zdrowia pacjenta. Poprzez wymienione funkcje mogą szybciej podejmować decyzje dotyczące badań, jak również metod terapii. Oprócz zebrania informacji w jednym miejscu lekarz będzie miał dostęp do kalendarza oraz korzystania z aplikacji mobilnych.
 

Intuicyjny kalendarz dla lekarza

Medfile® EDM jako program dla małych gabinetów i wielospecjalistycznych placówek medycznych daje dostęp do intuicyjnego kalendarza. Jest on podstawą działań w każdym gabinecie oraz przychodni świadczącej usługi na rzecz ochrony zdrowia pacjentów. Dzięki dobrze zorganizowanemu grafikowi, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna może być prowadzona rzetelnie i systematycznie.

Skupiając się na kalendarzu wraz z grafikiem specjalisty, należy przede wszystkim podkreślić, że umożliwia on regulowanie planu pracy z uwzględnieniem różnych przedziałów czasowych (dzienny, tygodniowy, miesięczny), a także wskazywanie godzin pracy z oznaczeniem czasu urlopu lub absencji lekarza. Funkcja ta stanowi szczególną wartość, ponieważ Elektroniczna Dokumentacja Medyczna Medfile® EDM daje sposobność samodzielnej rejestracji pacjentów poprzez strony internetowe placówek medycznych. Dzięki widoczności urlopów i dyżurów – pacjenci mogą się zapisać do specjalisty w dogodnym dla nich terminie bez konieczności wychodzenia z domu.

Funkcja kalendarza wraz z grafikiem sprawia również, że realne staje się zapisanie pacjentów na:

• wizyty grupowe (terapie rodzinne, małżeńskie, szkoły rodzenia, meetingi dla osób uzależnionych),
• wizyty cykliczne,
• pakiety wizyt.

Kalendarz w kieszeni

System Medfile® pozwala na korzystanie z kieszonkowej wersji programu, w której dostępny jest grafik wizyt i możliwość zarejestrowania pacjenta poza placówką np. w nagłych sytuacjach. Taki dostęp do grafiku lekarskiego sprawia, że specjalista ma pod stałą kontrolą liczbę pacjentów do przyjęcia danego dnia. W ten sposób lekarze mogą porządkować działania gabinetu również poza miejscem swojej pracy.
 

Co jeszcze ma do zaoferowania innowacyjny program?

Każda jednostka medyczna ma swoją specyfikę pracy. Elektroniczna Dokumentacja Medyczna Medfile® EDM wraz z rozbudowanymi modułami umożliwia personalizowanie działań lekarzy w trakcie prowadzenia wizyt lekarskich, jak i innych pracowników placówki medycznej. Personalizacja polega na możliwości dostosowania kart wizyt lekarskich do przebiegu badania jak i specjalizacji. W systemie Medfile® EDM dostępne są dotychczas:

• domyślna karta wizyty lekarskiej;
• karta wizyty dla medycyny estetycznej;
• karta wizyty dla fizjoterapeutów;
• karta wizyty dla dentystów;
• karta wizyty dla ortopodologów;
• karta wizyty dla ginekologów;
• karta wizyty pediatrycznej.

Pozwala to na podtrzymanie indywidualnego charakteru specjalizacji i opis najważniejszych kwestii w trakcie badań. Z pewnością do najmocniejszych stron, jakie posiada

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna można uznać:

• możliwość błyskawicznego wystawienia e-Recept: Rp, Rpw, na leki recepturowe (obowiązkowo od 08.01.2020 r.);
• szybkiego i bezproblemowego wystawiania e-Zwolnień (funkcjonujących od 01.12.2018 r.);
• w najbliższym czasie system zostanie dostosowany do możliwości wystawienia e-Skierowań (e-Dokumenty mają zostać wprowadzone od 2021 r.)

Dodatkowe korzyści płynące z korzystania z programu Medfile® EDM

Dodatkową korzyścią, jaka płynie z korzystania z programu Medfile® EDM jest możliwość promowania swojej placówki w sieci zupełnie za darmo. Intuicyjna możliwość skonstruowania prostej strony internetowej z własnym designem oraz istotnymi informacjami dla pacjentów stanowi jedną z podstaw dotarcia do szerokiego grona pacjentów. Na stronie internetowej specjaliści mogą dodawać informacje tj:

• godziny pracy gabinetu;
• mapę dojazdu do placówki;
• indywidualną e-Rejestrację;
• zdjęcia personelu medycznego, jak i używanego sprzętu,
• cenniki usług medycznych.

Profesjonalny program do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej może przyczynić się do ułatwienia prowadzenia zadań placówki ochrony zdrowia – w szczególności, jeśli pod uwagę weźmie się kwestie związane z pracą biurową. Wykorzystując innowacyjne rozwiązania, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna pozwala otwierać się nowe możliwości w sprawie poprawy jakości świadczonych usług oraz wzrostu zadowolenia z wykonywanej pracy.

Rozwój firmy wiąże się z posiadaniem planu rozwojowego, który będzie w pełni odpowiadał realiom rynku, a także posiadanym umiejętnością i możliwości – ogólnie rzecz ujmując: zasobom. Badania ankietowe pozwolą na zapoznanie się z potrzebami i oczekiwaniami konsumentów w konkretnych kwestiach. Dobór metody badawczej powinien koncentrować się na właściwym jego dobraniu uwzględniając przy tym odbiorców badania, a także założone cele badawcze.

Ankietowany może czuć się dobrze

W procesie globalizacji świata Internet staje się środkiem, za pomocą którego można pozyskiwać bardzo ważne informacje oraz w szybki sposób wymienić się opiniami z innymi osobami. Biorąc pod uwagę wykorzystanie Internetu w badaniach ankietowych należy podkreślić, iż pozwala on na:

• dotarcie do grupy młodych odbiorców;
• pozwala na zadawanie osobistych pytań;
• eliminuje efekt społecznych oczekiwań.

Dbać o ankietowanego to zachować dyskrecję

Efekt społecznych oczekiwań polega na odpowiadaniu na pytania tak, aby pokazać swoją osobę w jak najlepszym świetle. Co prawda odpowiedzi te nie pokrywają się z konkretnymi zachowaniami czy poglądami respondenta, ale są zgodne z powszechnie uznanymi normami. Uzyskanie takiej wiedzy nie jest zbytnio przydatne, dlatego w celu uzyskania prawdziwych informacji rekomenduje się wykorzystanie internetowej metody CAWI, która:

• zwiększa komfort ankietowanego;
• wzmacnia poczucie anonimowości;
• nie wystawia ankietowanego na bezpośrednią ocenę.

Co świadczy o efektywności CAWI?

Badanie ankietowe przeprowadzane metodą CAWI może być realizowane za pomocą panelu konsumenckiego, gdzie respondenci mają szansę odpowiadać na pytania, a przy tym obejmowani są pakietem motywacyjnym. Pakiet ten polega na zbieraniu punktów za wypełnioną ankietę, które można wymienić po uzyskaniu odpowiedniej sumy na odpowiadające im przedmioty materialne. A przy tym za atuty metod internetowych można uznać:

• łatwość wypełniania kwestionariusza;
• szybkość analizy wyników;
• utrzymanie kontroli nad przebiegiem badania;
• podtrzymanie logicznego ciągu pytań.

Pozyskane dane mogą pomóc w rozwoju

Metody takie jak technika CAWI pozwalają na wykorzystanie Internetu w celu polepszenia swojego wizerunku i wzmocnienia pozycji na rynku, a także tworzenia strategii rozwojowej z cyklicznym monitorowaniem opinii odbiorców. W kontekście tej metody badawczej można zauważyć, iż badania ankietowe mogą być przeprowadzane w szybki sposób przy czym uzyskane wyniki będą nadal wiarygodne.